Cum găsești o agenție bună pentru promovare online
Varianta scurtă e că nu prea mai găsești oameni buni, mai ales dacă cauți rapid, ieftin și bun. Oamenii buni sunt ocupați până peste cap (da, chiar și în recesiune), indiferent că vorbim de agenții de marketing/web/digital/SEO sau de freelanceri, și proiectele sau colaborările se stabilesc de multe ori cu luni de zile în avans. A ajuns și aici ca în bancurile cu meseriașii, știu eu unul bun, dar îl țin doar pentru mine. Dacă prinzi un om bun îl ții.
Revenind la discuția despre cum găsești o agenție care să îți facă un site bun, un magazin online funcțional, să îți gândească o strategie de marketing coerentă sau să implementeze campanii de promovare cu rezultate, piața e plină de oameni care se bat cu pumnul în piept că ei fac și dreg, că oferă reach, engagement și valoare. Îi vezi și că fac prezentări frumoase în Powerpoint, de fapt la asta sunt cei mai buni, dar când întrebi și de vânzări, de rezultate concrete, ți se bagă ceva vrăjeală, cum că asta nu e treaba marketingului, sau că site-ul trebuie să fie frumos, nu să vândă. Bullshit.
Am văzut de toate la agenție în 11 ani, de la site-uri de mii de euro ce erau blocate pentru indexarea în Google din prostie, la magazine online de zeci de mii de euro ce nu au generat nici măcar o vânzare timp de 1 an de zile pentru că nu se putea comanda nimic de pe ele, la agenții care uimesc clienții cu prezentări frumoase și studii de caz dar o dau în bară grav la partea practică, la clienți facturați pentru servicii inexistente, și astea sunt așa, doar chestiile mai elegante, de suprafață.
Senzația este că acum prin multe agenții se încarcă prea mult orele clienților, dar se prestează cam puțin, sau nu se oferă calitatea promisă, ce a văzut clientul în reclamă sau prezentarea aia cu sclipici. Și pentru cineva din afară pare un haos generalizat, o junglă, din păcate, dacă nimerești o agenție sau un freelancer care îți trage țeapă o dată ajungi să crezi că toți sunt la fel. Nu e chiar așa, dar e tot mai greu de găsit un mix bun, vorba reclamei.
Ce e de făcut dacă vreți să găsiți o agenție bună?
În primul rând nu mai cereți recomandări străinilor prin grupuri de Facebook, nimeni nu știe exact ce aveți nevoie și cu ce fel de oameni vreți să colaborați în afară de voi. În spațiul public veți primi sute de recomandări, majoritatea venite fix din partea celor care vor să vă vândă serviciile, și fix din partea celor care nu prea sunt ocupați, nu au foarte mult de muncă, dar chiar, oare de ce nu sunt încărcați cu proiecte?
În al doilea rând evitați agențiile care zic că vă oferă de toate, de la creare logo și/sau manual de identitate până la realizare site, hosting site, campanii de promovare pe Facebook și Google, campanii cu influenceri, SEO, copy, content, email marketing, poate chiar și video pe TikTok. Poate îți fac și curățenie la birou, cine știe… De obicei o agenție mai mare poate avea 1 sau 2 departamente bune, dar dacă zice că face de toate cu siguranță va schiopăta pe undeva.
În al treilea rând cereți recomandări punctuale de la alți antreprenori sau oameni de afaceri pe care îi știți, care lucrează deja cu firme din domeniu. Evident, mergeți pe calibrul vostru, dacă aveți un business cu 2 angajați cereți recomandări de la cineva cu un business similar, nu de la unul care are 10.000 de angajați. Salut Marcel, văd că ți-ai schimbat site-ul anul trecut, funcționează ok, face ce trebuie? Dacă da, cu cine ai lucrat? Salut Cristina, ai vânzări în shop din reclame pe Google? Ieși pe profit? Dacă da, cine se ocupă de ele?
Dacă vă recomandă cineva cunoscut, în care aveți deja încredere, o agenție sau un freelancer cu care lucrează de ani de zile și e mulțumit de rezultate, sunt șanse mari să nimeriți bine.
În al patrulea rând, dacă nu aveți tangență cu internetul, site-uri, promovare, social media, căutați un consultant de marketing care să vă contureze o listă cu cerințe, să vă explice cum funcționează un pic diverse platforme, să vă ajute în definirea unor obiective concrete. Nu îl plătiți ca să vă facă el site-ul, optimizarea, social media sau campaniile, ci doar să vă îndrume în direcția potrivită. Veți plăti câteva ore de consultanță, dar ieșiți mai ieftin decât dacă plătiți realizarea unui site prost sau cheltuirea bugetului de promovare timp de luni de zile fără rezultate. Consultantul nu e specialistul care știe totul la perfecție, dar știe suficient din toate cât să vă ghideze în direcția bună, dacă voi nu știți nimic.
În al cincilea rând, dacă ați ales o agenție care este recomandată și are rezultate ascultați de recomandările lor, nu de ce ați citit voi într-un articol pe net găsit din întâmplare sau ce v-a sugerat secretara, soția ori pisica după ce a fost la nu știu ce conferință. Dacă vedeți că oamenii sunt profesioniști pe felia lor mergeți pe ce zic ei că trebuie făcut.
Țineți minte, un profesionist nu va accepta sugestii primite aiurea pentru că știe ce trebuie să facă ca să vă atingeți obiectivele, un amator vă va spune Da la orice cerință, oricât de stupidă, ca să vă mai ia niște bani timp de câteva luni. Profesionistul urmărește colaborări fructuoase pe termen lung, amatorul se bucură să factureze câteva luni, până se prinde clientul că rezultatele lipsesc și pleacă singur.
Din păcate nici eu nu mai cred că domeniul se va curăța de la sine prea curând, sunt multe chestii în neregulă în publicitatea online. Dar cum zicea și Andra, e o pâine de mâncat pe internet și pentru oamenii corecți, cu principii, care vor să facă treabă bună și să livreze rezultate. Nu te îmbogățești, nu dai tunuri cu 5 zerouri, dar poți trăi decent livrând constant clienților soluții eficiente pentru nevoile lor, nu doar cifre făcute să dea bine în prezentări. Încă îi găsiți, dar trebuie căutați cu atenție.
Noi să fim sănătoși, și să ne crească reach-ul. 🙂