Mai are sens să ne promovăm afacerea pe internet în timp de criză?
Cred că orice proprietar al unei mici afaceri și orice companie are în cap dilema asta. Ce facem, oprim complet campaniile de marketing online, continuăm la fel sau reducem drastic bugetele? Un marketer entuziast vă va spune că acum e momentul, trebuie să bagi cât mai mulți bani în promovare, să câștigi notorietate, cotă de piață, să îți crești brandul.
În realitate însă, răspunsul este Depinde. La noi de exemplu aproximativ 37% dintre companii și-au întrerupt activitatea, ultima preocupare a lor era marketingul. Pentru unii în criză are sens să crească bugetele de marketing, pentru alții să le reducă, unii chiar le pot opri de tot. Totuși, trebuie făcută o distincție, dacă oprești campaniile plătite nu înseamnă că trebuie să oprești orice fel de comunicare. Oamenii în continuare sunt pe internet, și e mai bine să fii prezent în viața lor câte un pic, în loc să dispari acum și să reapari brusc cu noi campanii, după 2 luni de criză, ca și cum nu s-a întâmplat nimic.
Aici e problema mea cea mai mare, că tot ne întreabă și pe noi clienții la Advertica – ce să facem, oprim tot? Nu, dacă aveți bugete și încă vindeți nu opriți.
Dacă nu sunteți afectați de carantină sau starea de urgență dar puteți vinde online sau livra clienților continuați să vă promovați, mai ales că acum costurile pe clic sunt mai mici, e mai puțină aglomerație pe zona de reclame și oamenii stau mai mult acasă. Unele companii sunt pe creștere.
Dacă sunteți afectați dar totuși aveți bugete continuați să comunicați, să vă promovați, chiar și cu buget redus. E important și să comunicați corect, să oferiți informații utile clienților, mai ales în această perioadă.
Dacă sunteți afectați grav și nu mai aveți deloc bugete, dar sperați să vă reveniți peste 2-3 luni, continuați cel puțin să comunicați pe canalele oficiale. încercați să oferiți lucruri utile clienților. Ochii care nu se văd se uită, brandurile cu care nu interacționează constant dispar din atenția clienților. Am văzut multe companii mici ce activează pe zona de servicii și oferă acum gratuit consultanță, cursuri online, tocmai pentru că știu cât de important e să rămâi în atenția publicului.
Eu cred că de câștigat pe termen lung vor avea mai ales cei care continuă să comunice corect, să își ajute clienții actuali și potențiali, să fie utili.
Dragoș a rezumat foarte bine aici cum sunt afectate diferitele tipuri de afaceri și ce pot ele să facă când vine vorba de campaniile de marketing online:
Afaceri cu focus în offline cărora actuala stare de urgență le-a închis porțile. Această categorie este cea mai afectată și, la nivel de comunicare, singurul lucru pe care îl pot face este să mențină comunicarea cu comunitatea deja construită;
Afaceri cu focus în offline care acum se adaptează la noi procese operaționale. Vorbim de: restaurante și cafenele care acum fac livrări la domiciliu (chiar dacă în trecut nu făcuseră asta deloc), lanțuri de magazine care aveau și un magazin online și acum eshop-ul a rămas singura sursă de venit, site-uri de servicii sau real estate care au trecut la procesarea lead-urilor de la o întâlnire față în față la discuții pe skype și tururi virtuale.
Afaceri nativ digitale, gândite 100% online. Ele sunt poate cele mai câștigate dar, în acest context, cred că nu au folosit oportunitatea mediului online la maxim. Toate SaaS-urile (software as a service), platforme online, cursuri online sau magazine exclusiv online care aveau foarte bine puse la punct procesele de fulfillment și comunicare au acum momentul lor de glorie.
Bonus, un podcast despre ce trebuie să facă brandurile în plină criză:
Recomandarea noastră către clienți este să comunice atâta timp cât au ce mesaje să transmită și cât încă au produsele pe piață. În acest moment, oamenii sunt pe pilot automat, cumpără instinctiv dar, în același timp, consumă și foarte multă media, cu atenție. Iar mesajele transmise în această perioadă au un impact foarte mare în mintea consumatorului, pe termen mediu și lung.
Trebuie să continuăm comunicarea, cu prudență. Un brand care nu comunică acum va avea foarte mult de pierdut: va fi mult mai scump să revină, apoi.
Și dacă totuși vă gândiți să opriți tot, nu uitați că a crescut mult consumul de internet de pe desktop și laptop, sunt mai puține branduri ce se promovează acum, iar oamenii în continuare au nevoie de lucruri. chiar dacă stau acasă.
Întrebarea e dacă produsul sau serviciul tău este printre cele căutate acum, iar dacă nu este, cum poți adapta ceea ce vinzi tu nevoilor actuale ale clienților.
Ce am scris pe blog în ultima perioadă:
Review de grătar electric – Tefal OptiGrill XL, după 9 luni de folosire
Nu sunt genul preocupat prea mult de ustensilele pentru gătit, dar anul trecut când am fost la Social Media Summer Camp am văzut o prezentare a grătarelor electrice Tefal, ba chiar am gătit la unul în cadrul unui concurs cu burgeri, mi-a plăcut mult jucăria și primul lucru făcut când m-am întors acasă a fost...
Când propriul tău guvern te compară cu un pușcăriaș
Ministerul Justiției a pus niște pușcăriași să ne zică că trebuie să stăm în casă, ca să nu ajungem ca ei. Pe lângă faptul că e cea mai proastă idee de campanie pentru stat în casă făcută de o instituție oficială, din orice țară, măcar acum știm clar care e viziunea guvernului: pentru ei suntem...
Ce afaceri vor merge bine în viitorul apropiat?
Toată lumea discută despre criză, cât de afectate sunt companiile din turism, HoReCa, organizarea de evenimente, de fapt cam orice firmă presupunea interacțiunea cu oamenii sau ieșitul în oraș și călătoriile. Totuși, în orice perioadă dificilă apar și oportunități, să nu uităm că după 2008 s-au dezvoltat multe firme și modele de afaceri care înainte...
71% dintre români nu mai vor să vadă reclame proaste
Am citit la Cristi despre un studiu realizat de Kantar în perioada asta. Titlul suna prea bine, 94% dintre români vor ca publicitatea să continue pe timpul Covid-19. Sincer aici am ridicat sprânceana, nu știam că românii sunt așa de pasionați după reclame. Într-o țară în care peste 30% dintre utilizatorii de internet folosesc AdBlock...
Cum putem lupta și noi împotriva Covid-19, chiar și în somn
E o lume nebună de tot. În ultima perioadă am văzut că în ciuda problemelor și a situației de criză, binele va învinge: au apărut multe ONG-uri ce ajută spitalele cu echipamente, am văzut baruri și firme ce donează mâncare, alimente și cafea celor din prima linie, foarte multe companii ce s-au implicat donând bani,...
Samsung Galaxy S20 Ultra 5G – plusuri și minusuri
Cine va cumpăra Samsung Galaxy S20 Ultra? Știu că e un telefon foarte scump, dar chiar și la noi sunt suficienți oameni ce și-l permit și îl vor cumpăra. Adevărul e că vorbim de un telefon bun, dar așteptările din reclame și comunicarea de marketing nu sunt chiar la nivelul produsului, și majoritatea oamenilor sunt...
Nu mi-e milă de cei care și-au cheltuit banii aiurea
Nu a durat mult și au început să curgă poveștile românilor care au rămas fără loc de muncă din cauza coronavirusului. De unii îmi e sincer milă, sunt mulți români muncitori care au fost afectați puternic în perioada asta, oameni care încercau să se descurce de la o lună la alta. Dar sunt și multe...
Pe pozitiv
Sunt prea multe știri negative în jur, deci am căutat și partea pozitivă a lucrurilor: Orlando scrie pe Facebook în fiecare dimineață un sumar al știrilor bune. Cel de azi e aici. De exemplu, Germania intenționează să pună capăt carantinei totale la 19 aprilie, urmând ca decizia să fie însoțită de menținerea unui set de...
Aveți grijă cui donați bani zilele astea. #eroudeacasa
Partea bună la această pandemie este că au apărut multe ONG-uri și mulți oameni de bine, ce se implică și vor să îi ajute pe cei din jur, ajutorul în zilele astea fiind necesar mai ales în spitale, din cauza felului în care a fost tratat sistemul medical în ultimii 30 de ani, adică în...