Vânzări online - problema nu e să aduci clienții pe site, ci să îi convingi să cumpere
Lucrăm acum la partea de optimizare a ratei de conversie pentru mai multe magazine online de la agenție, ceea ce în termeni simpli înseamnă că încercăm să convingem câți mai mulți dintre oamenii ce ajung pe site și adaugă produse în coșul de cumpărături să cumpere efectiv acele produse.
Aici e problema cea mai mare. Când citiți despre rata de conversie în vânzările online, că e în jur de 1-2%, adică din 100 de oameni ce fac clic pe o reclamă doar 2 cumpără, să nu credeți că toți ceilalți nu sunt interesați, e la fel ca în magazinele fizice, se face mult window shopping, sunt mulți indeciși.
Din 10 oameni ce adaugă produse în coșul de cumpărături dacă cumpără 2 sau 3 ești fericit, rata de abandon pentru coșurile de cumpărături e în jur de 70-80%. Și da, sunt soluții pentru a motiva clienții indeciși să cumpere: le trimiți un reminder pe email dacă au cont deja creat pe site, le trimiți un voucher cu o reducere la plasarea comenzii, bagi un pop-up cu o ofertă limitată, dar chiar și așa nu recuperezi tot, dacă recuperezi un 5% din coșurile abandonate e super.
De asta e foarte important să testezi orice pe internet, să monitorizezi tot ce ține de site-ul tău, dacă vrei să vinzi online.
Aveam un client ce nu vindea în magazinul lui, dar problema nu era la trafic, ci la site și prețuri. Site-ul nu era optimizat pentru mobil, și prețurile erau un pic mai mari față de ale concurenței. Când am făcut site-ul să fie responsive și am introdus vouchere pentru coșurile de cumpărături abandonate rata de conversie s-a dublat.
Concluzia? Dacă vreți să vindeți produse sau servicii pe internet nu credeți ce vi se spune, cercetați, analizați și optimizați pe baza cifrelor.
Ce am scris pe blog în ultima perioadă:
Vrei o viață fericită? Va trebui să faci compromisuri
Are Miruna un articol despre cum ne „vindem” timpul pentru a face bani ca să trăim și cum din cauza asta petrecem tot mai puțin timp alături de copii și cei dragi nouă. Teoretic are dreptate, într-o lume ideală ar trebui să câștigăm suficienți bani lucrând câteva ore pe zi și să avem timp de...
Articolul Vrei o viață fericită? Va trebui să faci compromisuri apare prima dată în Marius Sescu.
Săraci dar faimoși
E un articol pe Insider, despre un set pentru ședințe foto amenajat într-un magazin de haine din State, set care seamănă cu interiorul unui avion privat. E un fel de experiment, dar toată lumea stă la coadă pentru a se poza acolo și a posta pe Instagram poze pentru care să fie admirați. Și problema...
Articolul Săraci dar faimoși apare prima dată în Marius Sescu.
A trecut și moda cu influencerii
Eu am un obicei, consider că un trend e pe cale să expire când oricine se autoproclamă expert în domeniul respectiv. De exemplu acum cred că a cam trecut moda cu influencerii, am ajuns să văd pe Instagram reclame la cursuri și cărți despre cum să devii influencer, de la oameni ce au maxim câteva...
Articolul A trecut și moda cu influencerii apare prima dată în Marius Sescu.
John Lewis au scos o reclamă de Crăciun tare și în 2018
Cred că am devenit fanul reclamelor de Crăciun făcute de John Lewis prin 2012, când au făcut The Journey, cu omul de zăpadă. De atunci văd că în fiecare an au scos reclame tari, și anul ăsta au venit tot cu o reclamă de corazon, cu participarea lui Elton John. Mesajul e simplu, Crăciunul nu...
Articolul John Lewis au scos o reclamă de Crăciun tare și în 2018 apare prima dată în Marius Sescu.