lucruri ieftine sau scumpe
când vrei să educi clientul și se întoarce împotriva ta
Am mai învățat ceva săptămâna trecută despre vânzări, că atunci când ajungi să te implici prea mult în afacerea clientului, să îți pese de banii lui, ești luat de fraier.
Long story short, vine un client la noi pe partea de social media, că vrea campanii de teasing pentru un magazin online.
Rezolvăm ce avea nevoie, între timp îmi mai spune clientul cât plătește pe magazinul online ce era în lucru de câteva luni dar nu avea nici măcar o grafică făcută, cine îl face, cum i se va realiza lui un CMS ecommerce de la zero cu nu știu câte mii de euro. Îmi dau seama că de fapt CMS-ul lui făcut de la zero e un ZenCart de care nu avea nevoie deoarece urma să vândă doar câteva sute de produse, și nici nu era făcută de la zero platforma, cum credea el.
Îi explic asta, îi arăt cam ce i-ar trebui lui, că l-ar costa de fapt cam 50% din preț o soluție bună, îi zic că facem și noi magazine online similare, dar nu țin neapărat să lucreze cu noi, doar să aibă grijă pe ce dă banii, că plătește prea mult pentru ceva ce nu are nevoie. La final clientul a crezut că vreau eu să îl țepuiesc, când de fapt îi ofeream consultanță moca.
Lecția e să nu încerci să rezolvi tu toate problemele clientului, să îi arăți de ce va fi țepuit de alții, el va crede că TU vrei să îl țepuiești. Ori ești consultant ori ești vânzător.
Rezolvă doar problema inițială specificată de el, ia banii pe factură și mergi mai departe, oricum nu te va crede. Maxim indică-i de ce își va lua țeapă pe viitor, dar nu încerca să îi vinzi soluția salvatoare, nu te va crede.
Peste 3 luni când va veni să se plângă i-o poți tăia scurt: Ți-am zis eu.
O săptămână faină să ai,
Marius
Ce am scris pe blog în ultima perioadă:
De citit în weekend
Câteva articole interesante de citit, dacă tot e o zi mai lejeră. 7 din 10 aplicaţii de pe mobil îţi vând datele personale cui plăteşte mai bine Alchimia unei știri false de succes De ce AirBnb a avut succes România, țara în care profesorii se cred cei mai buni, iar elevii sunt cei mai slabi....
Life is a beautiful sport
Dacă tot e weekend să ne clătim ochii cu o reclamă faină pentru Lacoste, despre evoluția dragostei și a modei de-a lungul timpului. Mie îmi plac tricourile lor Polo, foarte simple, nu cu logourile imense care sunt acum pe toate gardurile, dar nu te apropii de prețul lor prea ușor. A story of an epic...
Bărbații au uitat să fie bărbați
Axe are o reclamă nouă despre ce înseamnă de fapt să fii bărbat, ideea principală fiind că masculii sunt tot mai nesiguri pe ei, de au ajuns să caute pe Google tot felul de întrebări tâmpite, de exemplu dacă e ok ca un tip să folosească emoticoane sau dacă e ok pentru un bărbat să...
Vești proaste pentru agențiile de social media care nu oferă valoare adăugată
Pe afară se discută tot mai mult despre faptul că brandurile încep să meargă direct ele la creatorii de conținut, fie că vorbim de bloggeri, vloggeri sau social media stars, sărind peste agențiile de social media sau de PR. Înainte influencerii erau mai greu de identificat, acum ai o mulțime de aplicații, topuri, plus că...
Câți copii să faci? Unul e prea puțin, trei sunt prea mulți
Prin cercurile în care ne învartim noi se discută despre al doilea copil, chiar și al treilea. Unii sunt mai mult decât multumiți cu un singur kinder, alții, mult mai puțini, au deja 2 sau se gândesc la el, și foarte, foarte puțini au 3 sau se gândesc la al treilea. Noi le zicem eroii...
O reclamă bună la o bere românească
Așaa, deci nu beau Ciuc decât foarte rar, pe sistemul…Dacă nu e altceva…, Ciuc fără alcool mi se pare cea mai proastă bere fără alcool ever, iar ce a făcut compania Heineken, producătorul berii Ciuc la noi, când a interzis comercializarea unei bere din secuime, „Igazi Csíki Sör”, în traducere – Adevărata bere Ciuc, mi...
Cât de rupți sunt românii de realitatea de pe piața muncii
eJobs.ro, care în lipsă de anunțuri decente de angajare s-a transformat într-o platformă de sondaje online, a publicat rezultatele unui studiu despre schimbarea locului de muncă. Cireașa de pe tort este că 62% din angajații care au răspuns întrebărilor cred că își pot găsi un nou loc de muncă în mai puțin de trei luni....