lucruri ieftine sau scumpe
despre clienții veșnic nemulțumiți
Mi s-a întâmplat de multe ori chestia asta, mai ales la început, când nu aveam multă experiență și vroiam să am numai clienți mulțumiți. Discutam cu un client, stabileam ce am de făcut, mă apucam de treabă, doar că după ce terminam și îmi ceream banii clientul mai cerea ceva, mai vroia o modificare. Și încă ceva, și încă ceva, până când îmi dădeam seama că am lucrat de 2 ori mai mult decât stabilisem, pentru aceiași banii.
Problema e că nu îți poți mulțumi toți clienții, oricât de mult ai încerca. Sunt persoane obișnuite să ceară mereu mai mult, să negocieze peste limitele stabilite, dacă le permiți.
Soluția e simplă, și acum o aplic cu succes. Facem contract în care trecem tot ceea ce am stabilit că vom face, până la cel mai mic detaliu. Da, e plictisitor, dar mă ajută și pe mine, și pe client. De fiecare dată când clientul îmi cere ceva suplimentar care nu apare în contract și necesită mult timp, îi atrag atenția și îi spun cât va costa ce vrea el în plus.
Nu zic că nu e bine să oferi bonusuri clienților, chestii extra, ca să fie mulțumiți, să revină la tine, dar unii clienți vor încerca mereu să forțeze nota, dacă le permiți, iar contractul ăla îi aduce cu picioarele pe pământ.
A da, și neapărat avans pe proiect, la semnarea contractului. Dacă un client ezită să plătească un avans în condițiile în care faci totul legal și ai deja o reputație stabilită, sunt șanse mari să ai probleme cu el și pe viitor legate de plata serviciilor. Și vorba aia, eu prefer să stau degeaba decât să muncesc degeaba.
O săptămână maximă să aveți,
Marius.
Ce am scris pe blog în ultima perioadă:
De citit în weekend
Repede, cât eu sunt pe drumuri, lecturați chestiile astea: M-am tras în poză și am mai urcat niște clipuri pe canalul de Youtube, dați Subscribe ca să aflați rapid când mai urc ceva acolo. Dacă sloganurile companiilor ar fi oneste. 10 campanii faine pe Instagram. Despre furtul fotografiilor în online. De ce Yahoo nu s-a...
Două reclame virale de la japonezi
Dacă tot e weekend și vrem să ne relaxăm, avem două reclame japoneze care ne vor face să zâmbim azi. Cum cred mamele care lucrează că ar trebui să fie mama ideală și cum le văd copiii lor de fapt. Da, se lasă cu lacrimi. Cum ar arăta o întâlnire de afaceri, într-un birou plin...
Antena 3 ne învață cum stă treaba cu like-urile pe Facebook
Secretul a fost lămurit, cele 30.000 de unlike-uri de pe pagina lui Iohannis nu sunt un reproș adus de alegătorii români președintelui, după ce a dat-o în bară declarând prostii despre ANAF și legile din țara asta, practic aruncând la coș toate speranțele celor care l-au votat, ci de fapt sunt like-uri false, care au...
Ce se întâmplă pe Youtube în 24 de ore
Dacă tot vă plac infograficele și clipurile video, aruncați o privire pe detaliile de mai jos, o radiografie bună a materialelor care prind pe Youtube și a categoriilor ce sunt apreciate de public. Pe scurt zilnic se urcă 300.000 de clipuri video, cu o durată totală de 800.000 ore. Dar cel mai șocant e altceva,...
Te voi învăța cum să vinzi mai bine pe internet la conferința Afaceri.ro Bacău
Îmi pare rău că nu vă pot promite cheia succesului, nici faptul că veți deveni putrezi de bogați dacă vă înscrieți la cursul meu despre cum NU m-am îmbogățit eu pe internet dar o puteți face voi, vroiam doar să vă zic că pe 26 februarie are loc în Bacău, la Centrul de Afaceri, Conferința Afaceri.ro,...
Despre influența rețelelor sociale în offline
Sunt foarte tari reacțiile provocate de mesajele postate de polițistul Marian Godină pe pagina lui de Facebook, inclusiv controlul efectuat de Direcția de Control Intern a Politiei Romane la Brașov. Întâmplările au toate ingredientele unui film de succes, cu oameni corupți, șantaje și eroul care încearcă să schimbe sistemul de unul singur. Doar că e...
Folosiți sau nu adblockere?
Dacă ați pierdut ultima știre în războiul utilizatorilor de internet cu producătorii de conținut care vor să le bage reclame pe gât, ei bine, trebuie să știți că au apărut și soluțiile pentru a vedea conținutul ascuns de site-urile care detectau că folosești un adblocker și îți cereau să îl dezactivezi, dacă vrei să citești....
Xiaomi 3 TV Box review – o alternativă ieftină la smart TV, dacă nu vreți să vă schimbați televizorul
Nu sunt fan al televizoarelor inteligente, plus că mi se pare că încă nu sunt suficient de inteligente pentru a justifica diferența de preț, dar în ultima perioadă m-am trezit tot mai mult că fac streaming la clipuri de pe Youtube pe televizorul care nu e smart sau că trebuie să conectez laptopul prin cablu...
De citit în weekend
Dacă le-ați ratat în timpul săptămânii, luați de citiți: Se pare că adolescenții din ziua de azi sunt de fapt mai buni ca noi. Despre legea defăimării. De ce rapperii spanioli sunt anchetați la poliție. Au apărut adblockerele care blochează site-urile ce blochează utilizatorii ce folosesc ad-blockere. Sfaturi actuale pentru promovarea pe Facebook. Cum să...